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    研祥智能技术支持热线
     
         
     
     

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    研祥各地客户服务中心:

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    0591-83365530
    长沙客户服务中心
    0731-2761780

     
         
         
      “EVOC”特种计算机产品客户服务条例  
         
      尊敬的客户:  
     
        感谢您选购研祥“EVOC”特种计算机产品,开始我们之间的真诚合作。敬请阅读本条例,以便了解我们所能为您提供的服务,更欢迎您对我们的服务提出批评和建议,以便我们能不断提高,更好地服务大家.
        我公司提供的产品均是具有自主知识产权,自主研发,自主生产的产品。为用户提供高效全面的服务,最大程度地保障用户的投资利益是我们坚持不变的原则。为了给用户提供最高品质的服务,我们视服务为最重要的产品,为求做到服务的专业化、多元化、层次化,为用户提供包括咨询、设计、项目实施、项目维护、设备维护、专业培训在内的长期、全面的技术服务与支持。并承诺提供最佳的技术支持和售后服务,保证设备运行于最佳状态.
     
         
      所能提供的服务  
      研祥智能股份及“EVOC”特种计算机产品全方位介绍;
    产品型录及公司介绍资料,资料汉化;
    “EVOC”特种计算机系列产品售前、售后技术咨询和服务;
    产品技术方案建议、论证、配套;
    软件汉化;
    研讨会支援;
    产品培训,现场指导;
    新产品的Test;
    OEM/ODM服务。
     
         
      售后服务承诺   
     
    • 研祥供应的设备提供(非人为损坏的情况下)一月保退,一年保换修,终身维护;
    • 提供研祥设备的终身软件升级服务,并提供技术支持;
    • 提供现场操作人员的技术培训,提供现场技术服务;
    • 研祥服务专线95105728 将提供365天,7 ×24小时的技术支持服务,并提供网上服务。

     
         
      维修服务  
      维修范围:所有研祥“EVOC”特种计算机系列产品;
    维修周期:自收到维修品之日起,研祥智能股份的技术部、维修部将组织专门人员在最短时间内修复返回;(不含邮寄过程中的时间)。
    维修费用:在保修期内的“EVOC”产品,如因产品质量问题,免收费维修;由于客户使用不当造成损坏需维修的产品,需收取元件费;超过保修期的产品,根据损坏程度确定收取维修费的金额;
    上门服务:超过维修期的产品,如需要上门服务,除维修费用外,客户还需承担上门服务人员的交通费、出差费等。具体以研祥公司规定为准。
     
         
      客户须知  
      维修品必须附带产品故障说明,以便工程师能尽快维修;
    写明准确的地址、电话、传真、联系人,以便维修品准确返回;
    维修品返回发生的费用由客户自行承担,途中由于运输原因造成的损失,研祥公司不承担赔偿,但可代客户办理保险。
    机箱、工作站等大件物品,客户务必用研祥原箱包装。
     
         
      此条例由研祥智能股份负责解释
         为了向您提供更高品质的产品、更满意的服务,我公司会定期发《用户意见调查表》,征询您对我公司产品和服务的意见,以便改进我们的工作。敬请下载研祥《用户意见调查表》:或在线直接填写并提交给我们《在线填写》