Стандартная продукция имеет значение того,что проектирована, изготовлена и установлена EVOC, включая продукт платы и продукт целого набора.Продукт целого набора минимум включает шасси, материнскую плату, процессор, память и жестые диски (или CF карточка).

Нестандартная продукция представляет собой приобреденая продукция с независимыми сериями или продукция установлена полуфабриками со стороны.

Данные правила действительны только для ODM продукции, а правила действительны для OEM в условиях подписения контакта.

＊Для продукции целого набора , все детали в шасси гарантируемы в течение 2 года.Для периферийных как клавиатура，мышка, дисплей ит.д.гарантируемы в течение года.

1) EVOC стандартная продукция ,как продукт платы и продукт целого набора,изделена EVOC. Гарантируемы в течение 2 года.что касается настандартной продукции, как шасси, электропитание, и т.д，представлено гарантие в течение 12 месяцев.дефектную часть можно приобретать за оригинальную цену, если хочет клиент.

- если нужно почтовое обслуживание, надо клиенту посылать обратно дефектную часть компании EVOC в течение 10 дней по получению запасной части .

в течение гарантии ,в отношении качества продуктов,EVOC принимает на себя платы за фрахт, а к некачественному вопросу,EVOC отвечает за соответственную плату, клиент за весь фрахт.срок гарантии начинает со дня погрузки.

4) 4) Искусственная причина, как авария, злоупотребление и т.д. За ремонт таких продуктов EVOC берет рациональную плату, и клиент должен платить за все фрахты.

1) класс I : дефектный продукт при получении(DOA) В течение первых 30 дней(45дней лдя розничных торговцов) после покупки.

Для дефектных продуктов класса I , EVOC заменит дефектный продукт новым соответствующим продуктом в случае того, что дефект замечен за 30 дней после покупки. Клиет должен вернуть дефектный продукт в течение 30 дней после экспедиции товаров EVOC.

2) EVOC принимает на себя все фрахты в оба конца, и обсудит с клиеном, чтобы он отвечать за долевые издержки в обстоятельствах непреодолимой силы. А EVOC принимает на себя риск потери или повреждения при транспортировке.

4) В случае того, что упаковка продуктов или продукты посыланы экспрессом повреждены, клиент обязан отказаться от расписки и немедленно известить страховому обществу и компанию EVOC.

Для дефектых продуктов класса II В отношении качественной проблемы，EVOC предоставит бесплатное обслуживание и ремонт, и отвечает за все фрахты в оба конца. В отношении некачественных проблем, EVOC принимает на себя рациональные издержки, клиенту заплатить фрахт в оба конца.Для дефектных продуктов класса III, EVOC принимает на себя рациональные издержки , клиенту заплатить за фрахт в оба конца.

3) в отношении продуктов гарантий, должны вернуты дефектные Продукты и детали,а продукты без дефектов (как CPU ,RAM, Кабель)не привязите.

4) в отношении дефектных продуктов без гарантий, чтобы предоставить хорошее обслуживание, EVOC взимает рациональную плату за обслуживание и ремонт, кроме того, клиенту плачет за фрахты в оба конца.В случае таможенной пошлины, клиенту нести ответственность.

5) Прежде чем отправлять пакет в EVOC, укажите номер заявления возврата товаров, иначе клиент будет сам заплатить за отправления в обратный рейс.

6) В целях форсирования процедуры ремонта,будьте заметными EVOC даты отправки, упаковки и номер обратного рейса через email или факс.

3.3 проверка дефектных продуктов при получении

1) EVOC инжинер будет проверять продукты в течение два рабочего дня с прибытия продуктов и обещать ремонтовать дефектные продукты за десять рабочих дней.

2) когда упоковка продукдов прибыла без повреждения и дефектный продукт соответствует описанным условиям, продукт будет готовить к ремонту.

3) в случае того, что упаковка сломана при получении,и имеет несовпадение с заявлением возврата товаров,EVOC будет связывать с клиентом и подверждать положение для дальнейшего шага.

Инжинер будет ремонтировать дефектные продукты, описанные в заявлении, потом продукты будут проверены нармально работать，и предоставлена регистрация результатов проверки.

EVOC будет хорошо упаковать отремонтированные продукты и посылать клиенту. В то же время , замечены клиенту дата отправки, и номер срочной доставки, чтобы определить доставки.

Клуглогодное обслуживание на месте доступно VIP клиенту в случае，если клиент приобретает такое обслуживание，или клиент закажет обслуживание на месте на время. Отличая от клуглогодного обслуживания на месте , время и плата временного обслуживаниея опирает на дистанции и условия платежа.

Чтобы предоставить лучший послепродажный сервис и удовлетворять запросы разнообразных клиентов, EVOC в это время предложает заказанный сервис обслуживания и ремонта ,в случае приобретаете такой сервис, вы получите более подробный и долгосрочный сервис ремонта и обслуживания , например, приобритет заказа ремонта,бесплатное расширение гарантии и т.д. Чтобы приобрести токой заказанный сервис, клиенту нужно зарегистрироваться на EVOC ,потом EVOC отдел послепродажного сервиса оценивает, чтобы все условии соответствуют контакту.

Мы намерены предоставить клиенту высококачественный ответный сервис. Для общей справки, EVOC обещает отдать ответ за два рабочего дня и отремонтировать его за 10 рабочих дней.