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当前，在买方市场的大环境下，用户对产品越来越挑剔，产品品质愈益成为用户决策购买的重要和决定因素。与之相应，聪明的厂家也开始在提升产品品质上下大力气，籍此大力提升企业品牌，并以品牌的整体优势赢得市场竞争的优势。
品质代表了用户的最大利益
从本质上讲，用户购买产品是为了获得它的使用价值，也就是满足其生产、生活中的某种需要；在商品经济不发达和消费者购买力不高的情况下，用户所追求的是商品的基本使用价值，而对于商品的使用便利性、外观设计以及相关的服务等附加使用价值并不看重或者压根都没想过。在当时，也许产品坚固耐用也就代表了它"卓越"品质，同时对于绝大多数用户来说产品价格是他们最为关心的，在他们购买产品时一般起着决定性的作用。时至今日，市场大环境发生了根本性的变化，当今社会产品已经极为丰富，消费者的购买力显著提高，同类厂家之间的竞争日益激烈；同时在买方市场的条件下，消费者对产品的品质愈益挑剔，除了追求产品的基本使用价值外，也非常看重产品的使用便利性、外观设计、技术与服务支持等附加使用价值，对产品品质提出了新的标准和更高的要求，品质也就具有了新的涵义。
现代社会，品质是产品质量的一个综合指标，它包括了产品的整体设计、综合性能、形式多样的技术与服务支持、产品使用便利性、可延伸性等许多方面。随着信息技术的纵深发展，高新科技不断涌现，在某些特殊领域，产品品质在决定用户购买产品时往往起到了决定性的作用。以工控机（也称工业计算机、产业电脑）为例，它是一种具备特殊性能的计算机，它能够在苛刻的外界环境下连续长时间的稳定运行，产生于传统工业中过程控制与制造自动化对计算机高适应性和高可靠性的特殊需求。抽样调查表明，用户在选购工控机时首先考虑的是产品的品质与服务，在国内市场他们往往愿意购买研祥生产的工控机，虽然其它品牌的工控机也许也不差；进一步的调查发现，用户普遍认为他们购买研祥智能股份工控机产品的根本原因是由于研祥产品提供的卓越品质（性能、使用便利性、灵活性、可延伸性等）和品质保障（技术服务支持、质量保证等）。
研祥智能股份：质量为本，永继经营
卓越的产品品质源于对品质的高度重视和执着追求，研祥智能股份便是一家视产品品质为企业生产发展根本的企业。现代营销和市场竞争意识在研祥已经基本建立，用户需求决定企业生产，用户需求创造企业价值，通过客户拜访、阅读报刊杂志、网站咨询以及参加展览会等多种途径的严格市场调查深入研究用户和市场的关键需求，并以此为导向组织企业的研发、生产、销售、服务。通过对工控行业和用户需求的深入研究和准确把握，研祥认定提升产品品质是打动客户和提升品牌的关键，同时也是提高研祥综合竞争能力的关键。
为了保证研祥产品的高品质，公司设立了最强大和完善的品质保证系统，直属于公司总裁的品质总监在整个公司从设计采购到生产销售的运作中对质量改善有绝对的权利和责任，在总监下面分设认证部、中试部、工厂品质部和分公司品质控制员。认证部负责对供应商进行认证和评估，保证采购到质量最好的材料，中试部负责对研发出来的新产品进行全面的测试，保证各项指标和性能达到客户要求的水平，工厂品质部负责对整个生产过程的品质进行控制，保证生产出来的产品达到要求的水平，分公司品质控制员负责搜集市场客户对研祥产品质量的反馈，为进一步改进研祥产品质量提供依据。这四个部门协调进行工作，使得公司产品从研发到销售都处在有效的控制中，从而保证了研祥产品的高品质。品质是设计出来的、生产出来的、而不是检查出来的，这是研祥从总裁到生产线工人的共同认识。基于这一品质理念，全体研祥员工都在努力，每个人都把自己的工作做到最好，以自己工作的高质量来保证整个公司产品的高品质。同时，品质是永无止境的，没有最好的品质，只有更好的品质，基于这种品质观念，研祥人不断的改善提高品质，使得研祥产品的品质不断提高，在这样的基础上生产出了高品质的研祥产品。为客户提供高品质产品是研祥的最大目标，对于任何可能给客户带来不便的质量问题，它都会在最短的时间内解决；为了对客户负责，研祥还设立了产品招回制度，对于任何有潜在质量隐患的产品，即使是客户使用没有问题，其也会要求客户更换产品，把这些有隐患的产品收回公司处理。研祥智能股份在产品品质方面的精益求精和持续努力已经结出了果实，作为一个新兴品牌，研祥正在迅速崛起。研祥认为，精湛的产品品质来源于先进的技术，从而在新技术的把握、新产品的推出速度、产品成本与服务等方面都是国内同行所无法企及的。此外，研祥还积极引进了国际领先的产业PC生产流程及其相关核心技术，使得研祥无论在硬件的生产设备还是软件的技术研发力量方面都是最硬的、最好的，从而为其卓越的产品品质提供了坚实的保障。购买便利性和售后服务也是精湛品质的应有之意，在销售、服务网络方面，研祥由多家直属分支机构，上百家代理商组成的庞大销售、服务网络，保证了广大客户随时、随地都能购买�"EVOC"产品及享受到完善的联保服务，在售后服务方面，目前研祥是唯一提出并做到"一月保退"及实行"全球联保"的企业。基于研祥对于产品品质的高度重视和不懈努力，研祥在国内同行中首先通过了ISO-9000国际质量体系认证，为其拥有自主知识产权的"EVOC"工控系列产品成为国际工控产品知名品牌奠定了坚实的基础。用户对研祥产品精湛品质及其完善售后服务更是倍加赞赏，使用研祥智能股份产品的用户得到的是严格保障的计算机高可靠性，切实保障了用户作业系统的持续可用性。
建立科学严格的品质保障体系
在商业竞争日趋激烈的今天，许多企业明显感觉到生存的压力和发展的艰辛，业务拓展愈益困难，顾客维持愈益困难。对于一个企业，顾客是企业生存发展的根本，这已成为不争的事实；那么，我们如何去吸引他们、怎样留住他们便成为现代企业必须面对的一个问题和难点。市场学权威研究表明，占企业客户总量20%的关键顾客将创造企业80%的收益。这就要求现代企业研究和识别其关键顾客以及他们的关键需求并加以切实的满足，惟有如此企业才能顺利的赢得他们。同时，市场学研究的另一项成果认为，现代社会顾客的开发费用要远远高于其维持费用；这意味着维持老的顾客比开发新的顾客更经济。研祥的"品质制胜"战略给我们现代企业的启示是深刻的，在以用户需求为核心的买方市场环境下，研祥能用一种发展的观点看待一个产品尤其是工控机这样一类特殊产品的品质问题，并根据用户的关键需求全面提升了产品品质的含义，使其不仅涵盖了产品的整体设计、综合性能、使用便利性，还包含了产品的购买便利性、保障有力的售后服务以及未来的可延伸性等指标，从而全面提升了研祥智能股份机的品质，并最大限度的保护了用户的利益。同时现代厂家都应清醒的认识到，随着国内消费观念和消费意识的兴起和不断发展，用户已经变得更加理智和挑剔，厂家提升产品品质已不能仅是一句宣传口号了，当你的承诺不能兑现时，你所遭受的损失将是巨大的。因而每个现代厂家都应采取实实在在的行动来努力提升自己产品的品质，努力保障用户的切身利益，以此来打动用户，产生对产品的认同和偏好。当然，[godenland1]在提升产品品质过程中建立一套严格科学的品质保证系统来严格监控和切实保障企业产品品质也是非常重要的。
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